সিটিজেন’স চার্টার
(Citizen’s Charter)
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার (ইউআরসি), আশাশুনি, সাতক্ষীরা।
|
ক্রঃ |
সেবার নাম |
সেবা গ্রহীতা |
সেবা প্রাপ্তি প্রক্রিয়া |
সেবা প্রদান প্রক্রিয়া |
সেবার মূল্য এবংপরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
মমত্মব্য |
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
০১ |
বিষয়ভিত্তিক উপকরণ তালিকা ও উপকরণ তৈরি সংক্রামত্ম পরামর্শ প্রাপ্তি |
শিক্ষক |
ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারী ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০২ |
রম্নটিন প্রণয়নে সহয়োগিতা প্রাপ্তি |
শিক্ষক/ এইউইও |
ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারী ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৩ |
বিষয়ভিত্তিক পাঠদান পদ্ধতি কৌশল, পাঠ পরিকল্পনা/পাঠ টীকা প্রণয়নে সহযোগিতা প্রাপ্তি |
শিক্ষক |
ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারী ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
তাৎক্ষনিক / ০২ (দুই) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৪ |
পেশাগত উন্নয়ন সংক্রামত্ম পরামর্শ প্রাপ্তি |
শিক্ষক |
পেশাগত উন্নয়নের নিদিষ্ট বিষয় উলেস্নখ করে ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর/সহকারী ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৫ |
প্রদত্ত প্রশিক্ষণের সার্টিফিকেট ও ডুপিস্নকেট সার্টিফিকেট প্রাপ্তি |
শিক্ষক |
প্রধান শিক্ষকের মাধ্যমে ইউআরসি ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৬ |
সরকারি চিঠিপত্র, পরিপত্র, প্রজ্ঞাপন প্রাপ্তি সংক্রামত্ম |
শিক্ষক/ সাধারণ ব্যক্তি |
ইন্সট্রাক্টর বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সেবা প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০২ (দুই) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৭ |
তথ্য প্রদান/সরবরাহ (প্রদত্ত প্রশিক্ষণ সংক্রামত্ম, শিক্ষক শূন্যপদ সংক্রামত্ম, বিদ্যালয় অবস্থান সংক্রামত্ম, বিদ্যালয়ের শিক্ষক সংক্রামত্ম (ডেটাবেজ) ও শিক্ষকের বিষয় পাঠদান সংক্রামত্ম |
শিক্ষক/ সাধারণ ব্যক্তি |
অফিস প্রধানের নিকট পূর্ণ নাম-ঠিকানাসহ সুস্পষ্ট কারন উলেস্নখ করে লিখিত আবেদন/দরখাসত্ম করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে প্রদানযোগ্য তথ্য প্রদান/সরবরাহ করতে হবে। তবে নিজ এখতিয়ারাধীন বিষয় না হলে যথাস্থানে আবেদনের পরামর্শ প্রদান করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
সম্ভব হলে তাৎক্ষণিক, না হলে সর্বোচ্চ ০২ (দুই) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
০৮ |
অভিযোগ প্রদান ও শুনানী সংক্রামত্ম |
শিক্ষক/ সাধারণ ব্যক্তি |
অভিযোগ বাক্সে লিখিত অভিযোগ করতে হবে। |
৭নং কলামে নির্ধারিত সময়ে গণশুনানী অনুষ্ঠিত হবে (প্রতি মাসে)। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
মাসের শেষ বৃহস্পিবার |
|
|
০৯ |
উচ্চতর পরীক্ষায় অংশগ্রহনের আবেদন অগ্রায়ণ |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১০ |
শ্রামিত্ম বিনোদন ছুটি নিষ্পত্তি সংক্রামত্ম |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
উক্ত ছুটি প্রাপ্য হলে নিয়মানুযায়ী কর্তৃপক্ষ বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি’র ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থা গ্রহণ পূর্বক উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১১ |
নৈমিত্তিক ছুটি ব্যতীত বিভিন্ন প্রকার ছুটি অর্থাৎ বিএসআর বিধি-১৪৯ এবং নির্ধারিত ছুটি বিধিমালা, ১৯৫৯ এর বিধি-৭ অনুযায়ী ব্যক্তিগত/পারিবারিক কারণে ও মেডিকেল সার্টিফিকেটের ভিত্তিতে অনধিক তিন মাস পর্যমত্ম গড় বেতনে/অর্ধগড় বেতনে দেশের অভ্যমত্মরে অর্জিত ছুটি, ঐচ্ছিক ছুটি মঞ্জুরী। |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে সাদা কাগজে যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি’র ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থা গ্রহণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১২ |
মাতৃত্ব ছুটি, বিএসআর বিধি-১৪৯ এবং বিধি ১৯৭ এর উপবিধি-১ অনুযায়ী মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরী। |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
মেডিকেল সার্টিফিকেটসহ যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবর লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি’র ইন্সট্রাক্টর কর্তৃক ব্যবস্থা গ্রহণ ও আবেদনকারীকে অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৩ |
গৃহ নির্মান ও অন্যান্য ঋণের আবেদন |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
নিম্নোক্ত কাগজপত্রসহ আবেদন দাখিল করতে হবে: ১. নির্ধারিত ফরমে আবেদন পত্র ২. বায়নাপত্র ৩. ইতঃপূর্বে ঋণ/Loan গ্রহন করেন নাই মর্মে অঙ্গিকারনামা ৪.‘রাজউক’ বা অনুরূপ/সংশিস্নষ্ট/উপযুক্ত (যেক্ষেত্রে যেটি প্রযোজ্য) কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত ফরমে প্রত্যয়ন পত্র ৫.সরকারী কৌসুলী/উকিল এর মতামত ৬.নামজারী/জমা খারিজ (Mutation) এর ক্ষতিয়ানের কপি ৭.ভূমি উন্নয়ন কর/খাজনা পরিশোধের দাখিলা/রশিদ। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৫ (পাঁচ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৪ |
পেনশন কেস/আবেদনের নিষ্পত্তি সংক্রামত্ম |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
পেনশন/পারিবারিক পেনশন: প্রযোজনীয় কাগজপত্রসহ যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষের নিকট লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৫ |
বিদেশ ভ্রমন/গমন সংক্রামত্ম আবেদন অগ্রায়ন |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৬ |
বদলীর আবেদন অগ্রায়ন |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
যথাযথ মাধ্যমে কর্তৃপক্ষ বরাবরে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৭ |
বকেয়া বিলের আবেদন নিষ্পত্তি |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
প্রয়োজনীয়/আনুষঙ্গিক কাগজপত্র সহ বিল উপস্থাপন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
১০ (দশ) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৮ |
বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন/প্রতিবেদন পূরণ/লিখন |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
০৫ জানুয়ারির মধ্যে যথাযথভাবে নির্ধারিত ফরম পূরণ করে সংশিস্নষ্ট ইউআরসি প্রধানের নিকট উপস্থাপন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
১৯ |
২য় শ্রেণীর কর্মকর্তার পিআরএল পেনশন/পারিবারিক পেনশন ও অবসর প্রদান [গণকর্মচারী অবসর আইন, ১৯৭৪-এর ধারা-৯(২) ব্যতীত]। |
কর্মকর্তা |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
|
২০ |
সাধারণ ভবিষ্য তহবিল থেকে অগ্রিম মঞ্জুরী [সাধারণ ভবিষ্য তহবিল বিধিমালা, ১৯৭৯ এর বিধি- ১৩(১) ]। |
কর্মকর্তা/ কর্মচারী |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ফরমে ও অন্যান্য ক্ষেত্রে লিখিত আবেদন করতে হবে। |
৭নং কলামে বর্ণিত সময়ের মধ্যে সংশিস্নষ্ট সুপার-এর নিকট আবেদন প্রেরণ এবং আবেদনকারীকে তা অবহিত করতে হবে। |
কোনরূপ অর্থের প্রয়োজন হয় না। |
০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে |
|
স্বাক্ষরিত- ২৯.০৪.২৪
অপূর্ব মন্ডল
ইন্সট্রাক্টর
উপজেলা রিসোর্স সেন্টার (ইউআরসি)
আশাশুনি, সাতক্ষীরা।
মোবাইলঃ ০১৭৪৭-৫২৪৬৫৯
(০৬-১২-২০২২ তারিখে বিভাগীয় উপ-পরিচালক, প্রাথমিক শিক্ষা, খুলনা বিভাগ, খুলনা কর্তৃক সংশোধিত)
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
